クラスモ阪急三国店の吉賀と申します。

まず「27日に契約する」と「27日から契約が開始する」はかなり違いがあります。
どちらでしょう？（契約日と契約開始日は違うという事です）

契約書の契約開始日が27日になっているという事であれば、「27日から契約が開始する」の方だと思って説明させて頂きます。

通常、審査が通ったら「審査が通りました。このまま契約でいいですか？」と連絡します。
今回はお子さんはその連絡に出なかった（連絡してるかどうかわからないですが）という事ですよね。
連絡が取れていれば、「もう少し待ってほしい」とか「はい、わかりました。ではお願いします」などの意思確認のやり取りができたと思われます。

22日に内覧して27日の契約開始であれば、5日間しかないので、かなり日程に余裕はない状況での契約かと思われます。
なのに曖昧な返事をされたままにしておかれたのは不動産会社と子供さんとの間できちんと話ができていなかったという事で、双方に落ち度があるかとも思われます。

当社であれば、22日の申込で27日からの契約であれば、5日間しかないので他も見たいという意思があれば、日程を考えると無理だと22日の時点で説明します。

しかし現実でお話しすると、お子さんは宅地建物取引士から「重要事項説明書」の交付を受けているのでしょうか？
もし受けていないという事であれば、宅建業法上では契約にはなっていませんので不動産会社から請求されても支払わなくていいと思います。
それでも支払いを請求されたら千葉県庁に相談してください。

「重要事項説明書」を交付されて、27日の契約開始からとお互いの意思が確認されている状況であれば、きちんと説明できていない不動産会社に落ち度はあるかもしれないですが、27日までに鍵の交換作業や、消毒作業をするのは当然の事かとも思われます。
でないと27日の入居には間に合わないですから。
今回はきちんと電話ではなくお店でお子さんも一緒に話し合われた方が良いかと思います。
結婚されるお子さんであれば、成人した人。
当人同士がきちんと話し合われる方が壱番の解決策ではないかと思います。

回答者：-   2017/10/27

2

クラスモ阪急三国店の吉賀と申します。

もう問題は解決済みでしょうか？
もしまだであれば、少し要点をまとめてみたいと思います。

Mさんは不動産会社を訪問されて、物件の申込をされた。
その際に申込金（または手付金）として家賃1ヵ月分を渡されたのではないかと思います。
そして何日後かわからないですが、キャンセルを不動産会社に伝えられた。
でもその時点ですでにMさんが入居されるのを前提に大家さんがカギを交換されていた。
不動産会社は申込金は大家さんに渡してしまっているので返金はできないし、鍵の交換費用も必要だと言われた。

こういう内容ではないかと推測します。
預けられたお金は仲介料ではなく、部屋を押さえておくための申込金（手付金）であると思われます。
ですので不動産会社は手数料はもらっていないと答えたのではないでしょうか。

しかし上記のとおりであれば、通常、申込金（手付金）を預かる場合、「重要事項説明書」を宅地建物取引士を通して対面で説明する義務が不動産会社にはあります。
（Mさんが署名・捺印した重要事項説明書でないと有効ではありません）
重要事項説明をせずに申込金を預かる事は宅建業法違反となり、昔ならいざ知らず、現在ではありえない行為です。

ところが大家さんは不動産業者ではないので「宅建業法違反」とはならず、大家さんに渡った申込金（手付金）は返金する義務は発生しないのです。
ですが不動産業者は宅建業法違反に該当します。
その事を伝えて不動産業者が自腹で弁償するか、大家さんを説得して返金してもらうようにするのが当然かと思われます。

それでも返金してもらえないようであれば、消費者センターではなく東京都庁に苦情を伝える事が一番の解決方法かと思います。

回答者：-   2017/10/22

1

クラスモ阪急三国店の吉賀と申します。

田篠様の状況は把握できました。
私共であれば、その説明を事前に頂いていればその内容で審査の通る物件をご紹介します。
管理会社や保証会社によっては、おっしゃるように保証人はいなくても3親等以内の緊急連絡先を用意してほしいと言われるところもありますが、知人でも承諾してくれるところもあります。
ご希望のエリアの不動産会社に行かれて、すべてご説明頂ければ、私共と同じように理解して物件をご紹介してくれる不動産会社があるはずです。
ただすべての物件が保証人なしで、知人の緊急連絡先で審査OKくれるかというとそうではなく、私共が営業している関西ですと、全賃貸物件の２０％くらいの割合でしかないと思います。
多少の物件の妥協は必要かと思います。

良い物件が見つかるといいですね。

回答者：-   2017/10/22

15

大阪市のクラスモ阪急三国店、吉賀と申します。

ご質問の対象建物がどのようなものかが不明なので正確な内容はお答えできませんが、参考にして頂ければ。

・ご自身で購入された一戸建ての場合、「耐震診断調査」で検索されますと、業者が出てきます。もちろん費用は掛かりますが調査を依頼されれば良いかと思われます。

・一戸建てを賃貸で借りていらっしゃる場合、貸主に調査する気はあるか聞いてみて下さい。なければ費用を負担するので調査してほしい（させて欲しい）と申し出て頂ければ。

・ご自身で購入された分譲マンションの場合、管理組合に耐震調査をする予定があるか確認してみてください。

・分譲マンションを賃貸で借りている場合、管理組合に耐震診断調査をした記録があるか聞いてみて下さい。あれば貸主を通じてになるかもしれないですが閲覧できます。

・一般の賃貸マンションにお住いの場合、貸主に耐震診断調査をしているか聞いてみて下さい。調査をしていれば見せてほしいとお願いされてはいかがでしょうか。
しかし借主に見せる事は義務ではないので、見せてもらえるかどうかは不明です。



不動産会社は契約の際に重要事項説明で、「昭和５６年６月１日以降の建物は新耐震基準で建築された建物です。」とご説明しております。

現実には地震の強さや状況によって築浅の物件でも被害が大きい事もありますし、日当たり、雨風の影響など３０年間の建物の状況によっても、強度も変わってくると思われます。
また土地の地盤沈下などにより傾斜がついて強度も落ちることもあるかもしれません。

上記方法にて不安が取り除けない場合、賃貸で契約されていらっしゃるのであれば、築浅（５年以内くらい）の物件に引越しをされる方が不安が少なくなって良いのではないでしょうか。

参考にしかならない答えです。
なので参考程度に。

回答者：-   2016/05/25

1

クラスモ阪急三国店の吉賀と申します。

まずは銀行ローンが通るのか通らないのか。
年齢的なもの、収入的なもの、勤務状況など、過去の金融情報など。
お客様によっては通らない方がいらっしゃいますが、その場合は悩む時間がもったいないですよ。
また自分が欲しい物件がいくらくらいで毎月の支払いがいくらいなるのか、その金額が自身の収入でローンを組めるのか。
そして実際に購入するとしていくら現金が必要になるのか。
ぜひ一度不動産会社に訪問されて現実的にどうなのか確認することが大事ではないかと思います。

回答者：-   2016/04/30

14

クラスモ阪急三国店の吉賀と申します。

かなり怒っていらっしゃいますね。
近隣の方が神経質な方なのか？それともメロンパンさんが騒音を発しているのか？
メロンパンさんは自室で普段生活をしていて、または寝ている時に他の部屋の音が聞こえますか？
もし聞こえないのであれば、自室には聞こえないのにメロンパンさんの音は外に聞こえているという事になりますので、通常の生活をしているだけと思っていらっしゃるかもしれないですが、騒音を発していると考えてください。

普段から自室にも他の部屋の音が聞こえているという状況であれば、管理人さんに「自分の部屋でも他の部屋のテレビの音や、友達との話し声も聞こえるよ」と伝えてください。
実際に管理人さんを部屋に招き入れて音を聞いてもらうのがベストです。
その場合はマンションの構造の問題なので、管理人さんから苦情を言っている人にあきらめるしかないと伝えてもらえると思います。

高級マンションといえど音が聞こえやすい建物があるのも事実です。
自分自身ではこのくらい普通だろ！と思っているけど周りからは普通じゃないという事も事実です。
たまに電車でヘッドホンから音が漏れている人がいますが、自分では漏れている事に気が付いていない。そんな感じかもしれませんよ。

回答者：-   2016/04/30

6