退去時のドア塗装費請求と間違えて引き落とされた家賃について

2021/11/15  たろう (千葉県野田市)

10月までシェアアパートに住んでいたものです。
二年ほど前に越してきてから管理会社が二度変わり、その都度再契約を行ってきました。

そこで質問なのですが、自分が入居する前からあったドアの外側にシールを貼った後があるのですが、入居時管理していた会社から特に何も言われなかったのに、退去時に現在の管理会社からそちらを修繕するためのドア塗装費として36000円請求されています。
なので前の管理会社から情報は引き継いでいると思い、そちらを確認してくださいと言ったところ、一部屋すべての写真を撮っているわけではないので、確認が難しいと言われました。

この場合、確認できるものがないと入居前からあったものなのか、入居後にできたものなのか証明しようがないと思うのですが、支払義務はあるのでしょうか？

また、家賃は前月前払いとなっていたので9月以降引き落としされなかったはずなのに(退去前に何度も確認しました)10月に引き落としがされており、どういうことですか？と確認すると、管理会社か保証会社が誤って引き落とししてしまったと思うので確認のため一両日お待ちくださいと言われて、10日待っても連絡が来なかったのでこちらから連絡すると、会社のルールに沿ってお返しするので、10月の日割りの家賃を返す退去月の翌々月にまとめてお返ししますと言われました。

10月の家賃日割り分はわかるのですが、管理会社がミスをしたのに管理会社のルールに沿ってすぐに返金されないのは許されるのでしょうか？

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