こんばんは！
ティーハウスの寺本と申します。

今回の原状回復費用の額は、少し高すぎるのではと思います。
どの程度の汚れているのか分かりませんが、以下の点で交渉されてみてはどうでしょうか？

①12年の入居期間による減価償却を考慮してもらう
②国交省の『原状回復をめぐるトラベルとガイドライン』を参考にしてもらう

残念ながら毛染めの飛び散りを放置したという点は過失になりますので、全く費用を持たなくていいものではありません。
貸主借主双方が納得できることをお祈り申し上げます。

回答日：2017/09/01

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