名古屋市内で賃貸仲介店「チンタイドット」と管理会社「ZERO管理」を運営させて頂いております、シーオーエム株式会社の細川と申します。
今後のご参考にしていただけたらと思います。

今回のケースですが、まず鍵の交換の依頼を入居者様でして良いかの確認をしてみるのが良いかと思います。

本来鍵の交換は入居前までにしておくべきですので、早急にそれができないのであれば、請求はオーナー様または管理会社へしていただき、お手数ではありますが入居者様が交換の手配をされるのが一番早い方法です。

ですが、もめごとの原因になってしまう可能性もございますので、一時的に今の現状を解決するのであれば、もらっている1本の鍵からコピーキーを作られるのが良いかもしれません。

回答日：2019/07/04

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