相談者様
（株）プライスレス瀧本です。
なかなか大変な状況ですね。清掃前だとわかって内覧をしたとしても驚く状況かと思います。

相談内容を読ませていただきました。契約に至るまでの経緯で少し不明なところもありますが、文脈から「清掃した上で物件を相談者様に引き渡す」ということが合意の上、契約されている、という前提でお話をすすめさせていただきます。（→というのも、「（内覧等確認の上）現状にてそのまま引き渡す」というように清掃をしない場合もあるからです。）

　契約に関しては双方の「合意」により、契約は成立しますので、その合意の内容が問題になります。合意内容はトラブルの起こった時のため、書面で明記するのが一般ですが、必ずしもその必要はありません。文脈からしますと、少なくとも賃貸人は「清掃後に引き渡しをする」ということに合意しているようですので、清掃するという「債務の不履行」ということになります。

　それゆえ、相談者様はすでにそうされているように、履行（清掃）を求めたり、損害が発生している場合なら、債務不履行に基づく損害賠償を請求（今回は難しいと思いますが）すること等ができます。

　相談者様が心配されている清掃の「程度」の問題ですが、こちらも合意の内容次第だと思われますが、例えば、「気に入るまで何度でも清掃をやり直す」とか特別な合意をしていなければ、通常想定される清掃になると思われます。その「程度」について双方違いがあるのならば、錯誤等、また別の問題になりうるのではないかと思います。ただ、状況からさすがに業者がしたとは思えないので、手違いか何かで清掃が終わっていないだけではないかと個人的には思います。

　弁護士への依頼ですが、一般的には相談はどんな内容でも聞いてもらえると思いますが、医者のように応召義務のようなものがないので、依頼を受けるかどうかは弁護士の判断になると思います。また、実際に着手してもらう（相手と交渉する）には着手金や成功報酬が一般的に必要になるかと思います。
　賃貸の場合、弁護士が入ることはまれです。それは弁護士費用の方がずっと高くつくからかと思われます。今回も請求内容が「清掃」ですので、清掃料より弁護士費用の方が高くつく可能性があると思いますので、まずは無料相談等で相談されてはどうでしょうか。
　
　以上、参考になれば幸いです。

回答日：2022/07/28

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