初めまして。
兵庫県神戸市西区で不動産仲介業を行っております、コネクト西神戸店と申します。
ご相談の内容、拝見させていただきました。
私自身も過去に何度か住民の騒音トラブルについてお客様のご相談をさせていただいた事がありますが、その際に「まずは管理会社さんに相談をお願いします。」とお伝えさせていただいております。
今回の場合、管理会社さんへ相談済で管理会社さんも隣人の方へのアクションを行って、隣人と管理会社さんが接触出来ずに数ヶ月進展が無い状況ですね・・・
プラスで「壁を殴るような音もする」という事なのでかなり深刻な状況かと思います。
通常であれば管理会社さんが解決する事になりますが、上記の状況であると、事件に発展してしまうかもしれませんので、早急な対応が必要かと思います。

下記の3パターンが隣人の騒音トラブルの際に利用される事が多い対処策になります。


1.市役所(区役所・町役場)の「生活課」または「大家さん」「自治会」に直接相談する

市役所（区役所・町役場）の「生活課」への相談はもちろんですが、現在住まわれていらっしゃる物件の持ち主様（大家さん）は、恐らく現在住まわれていらっしゃる地域（自治会内）に他にも土地やアパート等を昔から複数所有されているかと思いますので、地域内のトラブルで・・・しかもそれが自分の所有する物件内という事でしたら今後の近隣のお付き合い等もあるので、何かしらの動きをしてくれる可能性があります。また、意外に市役所(区役所・町役場)の方よりも自治会の方の方がレスポンスが早かったり、その地域の権限を持たれているケースが多いです。


2.警察に相談する

悪質な近隣トラブルとして警察へ相談する事も対処策の一つです。
警察へ連絡する場合は、警察相談専用電話「#9110」へ電話相談するのが良いかと思います。 警察相談専用電話は、犯罪や事故に至っていない近隣トラブルやストーカー、悪質商法などに関する相談にも応じてくれます。


3.弁護士へ相談する

こちらは最終手段になりますが、弁護士へ相談するという対処策があります。
いきなり訴訟を起こすわけではなく、まずは被害内容とその証拠を集めて、話し合いでの解決をするのが一般的になります。この話し合いで解決が難しい場合に、裁判所での調停手続や訴訟手続などが必要となります。

以上となります。
気を付けていただきたい所は、隣人の方との今後のお付き合いや紛争・身の危険を守る為にも何かアクションを起こされる場合は、『誰が隣人の騒音が激しいと言っているのか？』分からない様に「匿名」という形で第三者（市役所(区役所・町役場)の「生活課」・「大家さん」・「自治会」・「警察」に動いてもらうようにしていただければと思います。

『3.弁護士へ相談する』は、隣人と【直接のやり取りになるのか？】【管理会社さんから弁護士へ相談して対処するのか？】【大家さんから弁護士へ相談して対処するのか？】にも異なりますが、少なからず費用が発生してしまう可能性が高いです。

ただ、「安心した生活」「周りから身の危険を守る事」「精神的ストレスの軽減」などはお金では買えないので、どうしてもという場合は費用が発生してでも解決される事をおすすめします。

以上となります。
少ない知識で申し訳ありませんが、少しでもご参考にしていただければ幸いです。

※誤字・脱字・乱文、失礼致しました。

回答日：2021/04/28

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