名古屋市内で賃貸仲介店「チンタイドット」と管理会社「ＺＥＲＯ管理」を運営しております、シーオーエム株式会社の細川と申します。
今後のご参考にして頂けたらと思います。

今回の事例ですが、管理会社の閉め忘れの可能性は十分に考えられます。

まず、鍵の交換の方法には二通りあります。

①鍵を新品に交換する

②他の部屋の鍵と交換する

今回はおそらく②だったのではないかと思います。

新品に交換してもらうのであれば、照明になるかはわかりませんが、前の鍵のシリンダーか新しい鍵の説明書を出してもらう事は可能です。

おそらく新品の鍵であれば鍵屋さんが交換するかと思いますので、そこから交換した証明を出してもらうのも一つの方法かもしれません。

回答日：2019/06/01

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