ご返信頂きまして誠にありがとうございます。
以下ご回答させて頂きますのでご参考にしてみてください。

①申込書には審査通過後のキャンセルに関して、申込者に違約金などが発生する旨は書いていないのですが、"貸主に発生する可能性があるからなるべく控えてほしい"と記載はされています。 その場合も払わなくて大丈夫でしょうか。
→「貸主に発生する」とはおそらく、申込をしてからキャンセルまでの期間の空室期間、また募集を停止していた期間の機会損失の事かと思います。
具体的なキャンセル料の明記や説明がなかったのであれば支払う必要はありません。

②鍵交換について、請求された時点ではまだ交換していなかったようですが、鍵交換の業者の手配に2〜3週間かかるためキャンセルはできないとのことでした。 不動産屋とやりとりしてる間に鍵交換をされてしまった場合には支払いの義務は発生しますでしょうか。
→まず、鍵交換にそんなに時間がかかる事は考えづらいです。
あり得るとすると、よっぽど特殊な鍵やメーカーに受注する鍵の場合です。もしそういった場合であればメーカーへのキャンセルは難しい場合が多いですので費用は発生してしまうかもしれません。
しかし、一般的に管理会社のシステムとして、審査が通過した時点での鍵の発注をする会社はかなり少ないと思います。
弊社もそうですが、通常契約がまとまった時、または仲介会社からの入金があった時点での発注をかけます。
本当に鍵の発注をしているかの証拠を出すよう求めても良いかもしれません。

③ご回答いただいたことを参考に、不動産屋へ伝えてみましたが、話しがまとまらず、損害賠償を請求することになると言われてしまいました。
→不動産屋は「仲介」という立場です、その性質上そもそも不動産屋が「賠償請求」をする権利は契約が成立していないいじょう発生する場所がありません。
ただの脅しかと思います。（同じ賃貸不動産業者として恥ずかしい限りです）
もし損害倍書請求できる項目があるとすると②の鍵の交換代を不動産屋が立て替えた場合の費用くらいかと思います。
よっぽどの悪質な会社でない限りは今以上の事をすることはできないと思いますが、あまりにもまとまらないようであれば「県の不動産課」へご相談されると良いかもしれません。
「重説も受けておらず契約も締結していないのにお金を請求されている」といえば、宅建業法に違反する恐れがありますので、すぐに対応して頂けるかと思います。

2019/05/15 09:54:30