名古屋市内で賃貸仲介店「チンタイドット」と管理会社「ZERO管理」を運営しております、シーオーエム株式会社の細川と申します。
今後のご参考にしていただけたらと思います。

今回の事例ですと、審査が通過し、契約書の取り交わしや重要事項説明へのサインもまだで、ご入居日よりも前の事かと思います。

審査が通った段階で違約金が発生してしまう物件や管理会社はありますが、その旨がお申込用紙に記載なければ費用は発生いたしませんし、キャンセルも可能です。
「ここまでしたのに」というような感情論的な事を言われるかもしれませんが、不動産業者の報酬形態は成果報酬ですので、ご契約が完了していない限りは発生いたしません。

入金ベースというのも、鍵を渡すための手段の一つですので、契約が完了しているかどうかとは関係ありません。

その旨を仲介店にご相談して、なおご請求されるようでしたら管轄の不動産課（今回ですと京都府か千葉県かと思います）にご相談されるのが良いかと思います。

回答日：2019/04/13

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