すばり裁判してもらった方が良いと思います。
借主様は消費者ですので家主と入居者関係であれば裁判すると借主に重過失や悪意がない限り訴訟に負ける事はないと思います。
併せ・・3年経過した後にエアコンの紛失した請求の件で3年もの間に内装業者や不動産会社等の出入りも入っててその際に紛失した可能性もないとは言えません。あと壁や床も1年２ヶ月しか入居してないのに全額妥請求はあり得ないですね。
裁判して公平な判決をもらうとすっきりしますが、おそらく裁判はしないと思います。裁判と言えば消費者の方は不安になります、それにて泣き寝入りして払うって言葉を待ってるのかもしれません。私なら裁判してもらい、退去立ち合いもなく、鍵をポスト返還にて行い、以後連絡もなく、何もなかったとの解釈なられるのはプロの不動産会社ならともかく素人の消費者である入居者がそう思われるのは当然ですので保護されると思います。ただ、背景が完全に見えないので退去後にお客様の重過失の損傷がある場合は完全保護はせれませんので注意が必要です。

回答日：2020/06/13

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