【いえらぶ不動産相談】駐車場の融雪パイプの故障を直してくれない

駐車場の融雪パイプの故障を直してくれない

2022/10/24 おやゆびぽろり (福島県会津若松市)

地元(雪国)の母が一人暮らしをしている物件についてです。

母は足が悪く、冬場に駐車場の雪かきをするのが難しいため、融雪パイプがあることを決め手に現在の賃貸アパートに住み始めたのですが、実際には融雪パイプが壊れており、母の駐車スペースは雪が解けない状態だったそうです。

昨年は、この状況を管理会社に伝えたところ、今は直せないから管理会社が母の駐車スペースの雪かきをする、ということになりました。
個人の不動産会社なのですが、2台分の駐車スペースを借りているのに、1台分しか雪かきをしてくれなかったり、雪かきをお願いしたいタイミングで対応してもらえないことも多く、結局シルバーさん等に頼んだりしていたそうです。

今年も冬を迎える前に管理会社に確認したところ、直していないから今年も使えない・使えないと思うけど試運転はしてみる　という謎回答で、逆ギレのような対応をされ、母がかなり参ってしまっています。

ちなみに大家さんは同じ物件に部屋がありますが、住んでいるのは首都圏で冬場は全く来ないようで、先日たまたま母が大家さんに会った際に状況を伝えると、管理会社からの報告もなく知らなかったそうです。

こういった場合、どのような解決方法があるのでしょうか？ご教示ください。