不動産業界は良くも悪くも担当者次第でお客様の印象が変わってしまう部分が否めません。
googleビジネスにわざわざそれだけの件数を書き込まれているということは、近からずも遠からずなのだと思います。
また、きっとその女性の方がとても素晴らしい対応をなさる担当者なのだと存じます。

常に気を遣って対応をされる必要はないのですが、不具合のご連絡をされる際に気にかけてくださっていることを感じると業者としてはとても嬉しいものです。

例えば、日曜日に不具合のご連絡をされたとして。
日曜日は大抵どこの工事業者も定休日なので「本日工事業者が定休日なので明日ご連絡させます。申し訳ありません」となることも多いのですが、ご理解いただけないことも稀にあります。
（緊急対応が必要な案件かどうかは本件では別としてお話します）
このような場合に『そうですよね、じゃあ明日お願いしますね』と仰っていただけると不動産会社に勤める人も人なので、やはりありがたい、申し訳ないから早く対応しないとなと感じます。

本件、ご不安の「対応策」に業界の都合を申し上げて恐れ入ります。
何分文字なので表現が非常に難しくございますが、少しでも伝わっていただけましたら幸いです。
より良い新生活を送ることができます様、願っております。

回答日：2022/01/23

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