２つの不動産会社で同じ物件の説明内容が異なる。
2018/03/07 植田 佳奈 (東京都新宿区)
同じ物件について、２つの不動産会社で説明された内容が異なっており、どちらを信じて良いのかわからず困っています。
不動産会社Aで紹介してもらった物件を、A社担当者同席のもと、大家さんに物件内を案内してもらう形で、内見しました。そしてその日のうちに当物件を申し込みました。
後日、正式に初期費用を出してもらったところ、当月の日割り家賃と敷金礼金、火災保険のみが記入されており、通常の物件でよく目にする鍵交換や、24時間サポートなどの項目が元々入っていなかったため、A社に問い合わせたところ、建物自体にオートロックが付いており、各部屋に鍵がないということでした。また、A社が管理会社となるため、24時間サポートの制度等もないという説明を受けました。
不安に思ったため、賃貸物件掲載サイトで検索したところ、その他不動産（不動産会社B）が取扱う同じ物件が見つかり、初期費用の欄には、鍵交換及び24時間サポートも入っていました。B社に電話で問い合わせたところ、各部屋に鍵は勿論あり、鍵交換は本人の自由であるということ、また当物件に管理人さんは日中のみ常駐のため、深夜トラブルに対応するべく、24時間サポートの会社に入ってもらうこととなっている旨、説明されました。
A社で算出してもらった初期費用はこの２つがない分、確かに安いのですが、上記の違い2つはとても大きいと感じ、正直このままA社で契約して良いものか迷っています。
B社が誤っている可能性も捨てきれませんが、個人的な見解では、A社は最初の紹介の段階から、説明内容（些細な事ではありましたが）が途中で変わることもあったのに対し、B社の担当者は突然の電話でも、明確にこちらの問い全てに答えてくれたため、B社の方が信頼できるように思えています。
鍵がない部屋も嫌ですし、正直このままA社で契約するのはとても不安です。
不動産内で何が起きていて異なる設備を伝えられているのか、
また、どういった対応が最良かアドバイスを頂けないでしょうか。
大変恐縮ですが、契約時期が迫っているため、早めにお返事頂けると大変助かります。
申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
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株式会社アースデザインの河合と申します。
植田様のお話の内容でしたら、Ｂ社で契約する方が良いと思います。
理由とすれば、Ａ社の担当者はその物件の事をわかっていない可能性が高いからです。
基本的に賃貸物件の場合は、どの不動産会社に行ったとしても金額や契約内容はそこまで大きな差は出ないからです。
初期費用の差が出てしまうのでお気持ちはわかりますが、入居後に何かトラブルがあったときに対応してもらえる方が後々植田様の大きなメリットになるからです。
不動産会社は何社もあります。
おそらくその物件も何社かが取り扱いが可能な物件なのでしょう。
担当者や不動産会社でも得意、不得意があるのでそのあたりで総合的に判断してもらってはどうでしょうか？
仮にＡ社で契約されたいのであれば、鍵交換して欲しい旨を伝えてみるとか。緊急対応のサービスを付けてもらうとか。
出来るかどうか解りませんが一度頼んでみてはいかがでしょうか？
最終の判断は植田様次第です。
入居してから退去するまで安心して住めるような契約をしていただいたら良いかと思います。
ご健闘をお祈りしております。
回答日：2018/03/07
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