24時間サポートサービスの解約について
2020/05/18 岡 (大阪府大阪市東淀川区)
賃貸契約を結ぶ際、重要事項説明書に24時間サポートサービスに加入する、という条件が記載されていました。加入はしましたが、毎月1000円費用を支払っており、今まで一度も使用していないので解約したいです。
解約の旨を伝えたところ、入居時の募集条件としているため解約はできない、とのことでした。重要事項説明書には加入は必要と書かれていますが、入居中の加入が必須な旨は記載されていません。
またそのサービス会員規約には、やむを得ない事情を除き解約できない、となっていることも解約不可の理由としてあげられています。ですがこの会員規約はパンフレットを渡されたのみで規約説明もなく、それに同意した等の書類もありません。
消費者契約法にも反していると思うのですが、この場合サービスを解約することはできないのでしょうか。
お手数ですがアドバイス頂けますでしょうか。
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株式会社APOLLO works
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岡様
サービスの解約ができるかどうかは、不動産業の範疇を超えている為
明確なお答えは出来かねますが、
一般的に24時間サポートサービスの料金を込みで家賃設定をしております。
家主や管理会社の一方的な意見かもしれませんが、その分(1,000円でも)家賃は安くしているので
たとえご使用になられなくても、料金をお支払い頂きたいのが本音です。
特に入居中のトラブルは管理会社の営業時間後に発生(発覚)することが多く
その時の保険のような役割がございます。
※実際に家財保険に付帯されている商品もございます。
上記とは別に、説明を受けられていない事に関しては
何かしらのアクションはご検討なさってもよいかと存じます。
回答日：2020/05/28
※株式会社いえらぶGROUPは、回答内容の正確性、完全性または有用性等について、一切の責任を負いかねます。
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重要事項説明書に24時間サポートサービスに加入する事が条件と記載があれば、解約は厳しいです。賃貸借契約書に記載がなければ戦えるかもしれません。
回答日：2020/05/30
※株式会社いえらぶGROUPは、回答内容の正確性、完全性または有用性等について、一切の責任を負いかねます。
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