名古屋で賃貸仲介店と管理会社をしております、シーオーエム(株)の細川と申します。
地域差など、多少のずれはあるかもしれませんが、ご参考にしていただけたらと思います。

今回の事例ですと、最初の鍵の交換費用をどこに支払ったかによって結果は変わってくると思います。
①仲介店が受領している場合→仲介店が入居時に鍵を変えていますが、管理会社には関係ないので、退去時に管理会社からの請求が来るのは契約書通りだと思います。
②管理会社が受領している場合→確かに二重取りの可能性がいなめません、しかしながら入居時の鍵の交換が「ローテーション」と言われる、ほかの部屋からの移しの場合は、その限りではないかと思われます。
もし、入居時に新品だった場合（金額で大体判断できるかとは思います）は、たとえ契約書に書いてあったとしても直接その旨を伝えてみるのが良いかと思います。

回答日：2019/02/12

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