管理会社とオーナーさまが変更されるのはやむを得ないことです。おそらく、以前のオーナーさまがご売却され、新しいオーナー様になるのを機に管理会社も変更されたものと推測されます。
重要事項説明書というか、重要事項説明については、借主様（売買の場合には買主様）に対して行うという意味合いがつよく、宅建業法上も貸主に対してこれを行わなくてもよいということになっています。
そのため、従前のオーナーさまは重要事項説明を受けておらず、したがって重要事項説明書をお持ちでなかったのだと思われます。（単に紛失したということも考えられなくはないですが）
また、保証会社については、管理会社やオーナーさまによってどこの保証会社を使うか？というのは考え方によって異なります。

新しいオーナー様と管理会社は少し硬直的な運用をされているのかな？と想像するところですが、重要事項説明書の件、保証会社の件については上記のように推測されます。

状況をしっかり説明させ、オーナー、管理会社、入居者が相互に信頼関係のもと快適にくらしていけますようお祈りもうしあげます。

回答日：2017/05/17

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