初めまして。
先ほど質問を拝見しました。もう既にお引渡しも済んでいらっしゃると思いますが、非常に気になる内容でしたので回答させて頂きます。

このような問題は住宅業界では良くある話です。
お互いに「言った」「言ってない」と言い合い何も解決しないまま、住宅会社はほとぼりが冷めるのを待っているだけです。

まず、営業はお客様とのやり取りの記録を残している場合が多いです。
記録というのは、提出した見積もり・図面・面談や見学会した日時などのことですが、恐らくその担当営業かもしくはその住宅会社さんのデータの中に初回に渡されたお見積りがあるんじゃないかと思います。

それを提出してもらい、経緯をお互いに確認されたほうが良いと思います。

ただ、担当営業がそれを煩わしく思い、もしくは本当にデータを消去してしまった場合その確認ができません。

その場合、きむたこさんの方から会社のトップかそれに近い人に経緯を説明し「どうにかならないか」と交渉されたほうが良いと思います。

営業は何か問題が起きた場合、責任を負わされることを恐れ会社に報告しないことがあります。今回「確認します」から何日も経過しているので、会社に報告できずに何も解決できないので連絡が来ないとも考えられます。

営業はあくまで会社の窓口ですので、別に窓口を通さずに連絡することもできますから、まだ何も解決していらっしゃらなければ面倒ですが、以上のように動いてみられてはいかがでしょうか？

回答日：2020/02/03

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