入居しているマンションの階段のおどりばの蛍光灯が消えたので、管理不動産に連絡を入れてそれから一週間が経ち、再度連絡をしましたが返答がありません。
エレベーターがついていないので、階段を利用するしか他なく、また防犯の観点からも早急に対応して頂きたいところで非常に困っています。
家賃とは別に管理費を支払っているので、入居者の苦情に応対する義務はあるかと思っております。
このまま無視されるようでしたらどこへ苦情の申し立てをすればいいでしょうか？
またどういったことを言えば不動産は応対してくれるのでしょうか？
回答よろしくお願いいたします。