はじめまして、株式会社シーブリーズの本村と申します。

ゴミ出しのルールに限らず共同住宅の場合、入居者様全員が気持ちよく暮らしたいと考えるのが必然として成りたつと思います。しかし他方お国柄、生活習慣等で解釈に違いが出てしまう事も考えられます。かといって状況が放置できない場合は別になりますね。

管理会社さんも頭を悩まされていることも察します。市役所ではゴミ出しについての方法やマナーなどといった日本語表記以外でのお知らせは配布されてないのでしょうか？特にごみ袋が指定されていることであればその点もしっかりご理解いただくしかないと考えます。恐らく指定のごみ袋は購入でしょうか？

その他の案として、オーナー様と管理会社の方で外国籍の入居者様向けにゴミ出しに関する説明書の様な資料を作ってもらい手渡しで説明を継続して頂くのはどうでしょうか？継続して説明する事を続けて様子を見ながら理解を得てもらう事が重要と考えます。もちろん労力や根気が必要なので大変な部分もありますが解決の手段として必要とも考えます。

以上のことをオーナー様と管理会社さんへお伝えしてみてはいかがでしょうか？

どの程度の入居期間があり状況が分からないのであまり勝手な事は言えませんが、
悪意があってではなく、分からない知らない等といった事でしたら前述しました方法で取り組んでいただくことが良いと思います。

これから気候も梅雨のシーズン、夏と気温も上昇してきます。臭気が酷くなると虫の発生も考えられます。早期にご解決できるよう願っております。

回答日：2018/04/22

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