不動産会社のずさんな対応について
2018/03/14 さくら (北海道室蘭市)
春から賃貸住宅に入居予定です。不動産会社の営業の方の対応がいい加減で困っています。前もって内見場所を予約していたにもかかわらず、鍵がどこにあるか分からないとかで３か所中１か所がみられない状態でした。２０分以上待たされている間、謝罪の言葉すらなく、「鍵が見つからないので今日は見られません」と一言。
引っ越し先を急いでいたこともあり、残り２か所見せてもらったところの一つに決めたのですが、申込用紙を書くときに詳しい説明も無く、台紙もくれないので破けそうになりながら足の上で書く状態でした。「身分証明のコピーがいるのでとってきてください」とコピーにまで行かされる始末。
審査が終わり、不動産屋から送られてきた契約書類の部屋の号数がすでに入居中の番号で間違えていることに気が付きました。さらに説明書きの水道使用開始の電話番号まで間違えていました。
確認すらできないのかと腹が立つを通して呆れています。
部屋自体は気に入ったのですが、担当者を全く信用できません。変えてもらうと言うことはできないものでしょうか？
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株式会社アースデザインの河合と申します。
同じ業界の者として大変耳が痛い内容です。
あまりにもずさんな対応過ぎてアドバイスも簡潔にします。
担当者を早急に変更してもらって下さい。
変更の話をする際は、店長クラスの人に話をして下さい。
今までの内容もふまえて。
担当を変えても変えなくてもお金も変わりませんし。
それぐらいのことは全く問題ありません。
さくわさんの契約がスムーズに進むよう願っております。
回答日：2018/03/16
※株式会社いえらぶGROUPは、回答内容の正確性、完全性または有用性等について、一切の責任を負いかねます。
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ご回答ありがとうございます。
電話で店長と話をしました。「ミスが多い従業員で、契約書の住所を書き間違えたまま送ったことも何度もあり、お客さんからの苦情が多かった。自分も忙しく、確認しないまま書類を送らせてた」とのことでした。
担当者を変えると言われましたが、会社全体がこんな対応では、今後何か起きたときの対応も不備が出るだろうと思い、契約をキャンセルすることにしました。間違えた号数のまま住所変更しなくて良かったです。
もう時間も無いのですが、安心して部屋を借りれる不動産会社を見つけたいと思います。
2018/03/17 10:53:22 コメント：さくら
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